{"id":7929,"date":"2016-07-05T10:51:40","date_gmt":"2016-07-05T10:51:40","guid":{"rendered":"http:\/\/granadacostanacional.es\/?p=7929"},"modified":"2016-07-05T10:51:40","modified_gmt":"2016-07-05T10:51:40","slug":"facua-ganada-exige-a-alsa-una-mejora-inmediata-del-servicio-de-venta-de-billetes-en-la-estacion-de-granada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/?p=7929","title":{"rendered":"FACUA Ganada exige a ALSA una mejora inmediata del servicio de venta de billetes en la estaci\u00f3n de Granada"},"content":{"rendered":"<h4><strong>La falta de personal de venta de billetes causa esperas de m\u00e1s de una hora para poder adquirir billetes, suponiendo una grave molestia al usuario.<\/strong><\/h4>\n<p>Durante los \u00faltimos meses la asociaci\u00f3n de consumidores FACUA Granada ha venido recibiendo diferentes quejas de usuarios de la estaci\u00f3n de autobuses de Granada, relativas a graves deficiencias en la venta de billetes. Un problema habitual pero que se recrudece en fechas de gran actividad como Semana Santa o el inicio de las vacaciones de verano este pasado fin de semana. De hecho las demoras existentes en esta fecha llegaron a provocar que los usuarios solicitaran la presencia de polic\u00eda local, al llevar m\u00e1s de una hora haciendo cola sin que se les atendiera.<\/p>\n<p>Esta situaci\u00f3n, desgraciadamente habitual, est\u00e1 causada por la falta de voluntad de Alsa de disponer de personal suficiente para atender la alta demanda de viajeros en estas fechas especiales del a\u00f1o, manteniendo normalmente una, o a lo sumo, dos ventanillas abiertas de las ocho que dispone en la estaci\u00f3n granadina. Considerando que la mayor parte de las rutas est\u00e1n operadas por esta compa\u00f1\u00eda, desde FACUA Granada se considera m\u00e1s que insuficiente esta dotaci\u00f3n y por eso se exige al operador que dote a la estaci\u00f3n granadina del personal de ventas suficiente para atender la demanda con un tiempo de respuesta razonable. Cabe recordar adem\u00e1s que una espera de este tipo no solo supone una grave molestia a los usuarios sino que adem\u00e1s puede provocar que muchos de ellos pierdan sus autobuses provoc\u00e1ndoles graves perjuicios.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/granadacostanacional.es\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/CO541.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-7935 size-large\" src=\"http:\/\/granadacostanacional.es\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/CO541-1024x379.jpg\" alt=\"GC 449.indd\" width=\"1024\" height=\"379\" \/><\/a><\/p>\n<p>Desde FACUA Granada tambi\u00e9n se recuerda que la venta asistida mediante cajeros o a trav\u00e9s de Internet no es la soluci\u00f3n a estos problemas. Primero porque los usuarios no tienen la obligaci\u00f3n de aprender a utilizar estos terminales ni disponen de los medios para poder acceder a ellos. Y segundo y a\u00fan m\u00e1s importante, porque son muchos los usuarios especialmente vulnerables, tales como pensionistas, ni\u00f1os o personas con diversidad funcional, que tienen derecho a bonificaciones, deben comprar estos billetes en ventanilla para poder ejercer los mismos. Todos estos usuarios pues, deben tener garantizada una venta directa y presencial de calidad, por lo que la actual situaci\u00f3n seguir\u00e1 siendo insostenible en tanto que Alsa no apueste por dotar a la estaci\u00f3n granadina del personal necesario conforme a la alta demanda del verano.<\/p>\n<p>En cuanto a los usuarios afectados, FACUA Granada les recuerda que tienen a su disposici\u00f3n las preceptivas hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Andaluc\u00eda en las que pueden plasmar su disconformidad con el servicio a fin de que la empresa sea a\u00fan m\u00e1s consciente de ello y proceda a corregir tales deficiencias. A estas hojas la empresa debe dar cumplida respuesta en un plazo no superior a 10 d\u00edas y en caso de no recibir respuesta o no ser satisfactoria, las mismas deben entregarse en el servicio de consumo de la Junta de Andaluc\u00eda para que esta proceda a tomar las medidas legales que corresponda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La falta de personal de venta de billetes causa esperas de m\u00e1s de una hora para poder adquirir billetes, suponiendo&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7931,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7929"}],"collection":[{"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7929"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7929\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7929"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7929"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadacostaglobal.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}